CGV — Alpha Électronic Montbrison
Ces conditions encadrent les diagnostics, réparations, ventes de pièces et prestations réalisées par Alpha Électronic Montbrison.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de diagnostic, réparation, remplacement de pièces, micro-soudure, récupération de données et interventions associées réalisées en boutique ou sur devis.
2. Diagnostic et devis
Un diagnostic peut être nécessaire avant toute intervention. Le devis dépend de l'état réel de l'appareil, de la disponibilité des pièces et des pannes constatées. Toute intervention validée par le client vaut acceptation du devis et des présentes conditions. Le diagnostic est facturé 20 €.
3. Pannes préexistantes
Alpha Électronic ne peut être tenu responsable des défauts, faiblesses ou pannes préexistantes non visibles lors du diagnostic initial, ni des défaillances ultérieures de composants non remplacés.
4. Utilisation de chaleur contrôlée
Certaines réparations nécessitent l'utilisation d'une chaleur contrôlée pour l'ouverture ou le démontage d'appareils collés. Cette opération est réalisée avec prudence selon les pratiques professionnelles adaptées.
5. Pièces d'origine ou compatibles
Selon le devis validé, les pièces utilisées peuvent être d'origine, reconditionnées, compatibles ou génériques. Sur certains appareils Apple, un message système peut apparaître après remplacement d'une pièce — ce message dépend du constructeur et non du réparateur.
6. Garantie commerciale
Les réparations bénéficient d'une garantie commerciale de 1 mois pièces et main-d'œuvre, sauf mention contraire sur la facture. Sont exclus : casse, chocs, oxydation, surtensions, mauvaise utilisation, tentatives de réparation par un tiers.
7. Données et sauvegarde
Le client reste seul responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Alpha Électronic ne peut être tenu responsable d'une perte de données liée à l'état de l'appareil ou à une opération nécessaire au diagnostic.
8. Appareils non récupérés
Tout appareil non récupéré dans un délai de 90 jours après information du client pourra être considéré comme abandonné. Après tentative de contact, Alpha Électronic Montbrison pourra recycler ou détruire l'appareil sans indemnisation.
9. Limitation de responsabilité
La responsabilité de l'entreprise est strictement limitée au montant effectivement payé pour l'intervention réalisée.
10. Médiation
Après réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement : CM2C — www.cm2c.net
11. Droit de rétractation
Pour les prestations exécutées immédiatement à la demande du client, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations déjà pleinement exécutées avec son accord préalable.
