1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de diagnostic, réparation, remplacement de pièces, micro-soudure, récupération de données et interventions associées réalisées en boutique ou sur devis.
Conditions générales
Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent les diagnostics, réparations, ventes de pièces et prestations réalisées par Alpha Électronic Montbrison.
2. Diagnostic et devis
Un diagnostic peut être nécessaire avant toute intervention. Le devis dépend de l’état réel de l’appareil, de la disponibilité des pièces et des pannes constatées. Toute intervention validée par le client vaut acceptation du devis et des présentes conditions.
3. Pannes préexistantes
Alpha Électronic ne peut être tenu responsable des défauts, faiblesses ou pannes préexistantes non visibles lors du diagnostic initial, ni des défaillances ultérieures de composants non remplacés pendant l’intervention.
4. Utilisation de chaleur contrôlée
Certaines réparations nécessitent l’utilisation d’une chaleur contrôlée, notamment pour l’ouverture ou le démontage d’appareils collés. Cette opération est réalisée avec prudence et selon les pratiques professionnelles adaptées au type d’intervention.
5. Pièces d’origine ou compatibles
Selon le devis validé, les pièces utilisées peuvent être d’origine, reconditionnées, compatibles ou génériques. Sur certains appareils, notamment Apple, un message système peut apparaître après remplacement d’une pièce, même lorsque la pièce fonctionne correctement. Ce message dépend du constructeur et non du réparateur.
6. Garantie
La garantie couvre uniquement la pièce remplacée et la main-d’œuvre directement liée à l’intervention réalisée. Elle ne couvre pas la casse, l’oxydation, les chocs, les liquides, les mauvaises manipulations, les pannes non liées à la réparation, ni les composants non remplacés.
7. Données et sauvegarde
Le client reste seul responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Alpha Électronic ne peut être tenu responsable d’une perte de données liée à l’état de l’appareil, à une panne matérielle, logicielle ou à une opération nécessaire au diagnostic.
8. Règlement amiable
En cas de désaccord, Alpha Électronic privilégie une résolution amiable proportionnée. Toute proposition commerciale ou technique peut être retirée si elle est refusée, ignorée ou rendue impossible par l’attitude du client ou par l’évolution du dossier.
9. Médiation
Après une réclamation écrite préalable auprès d’Alpha Électronic restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Médiateur indiqué : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Site : www.cm2c.net.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, lorsque le client demande l’exécution immédiate d’une prestation de réparation ou de diagnostic, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations déjà pleinement exécutées avec son accord préalable. Pour les prestations réalisées en boutique, la prise en charge de l’appareil et la validation de l’intervention valent accord pour commencer la prestation.