RGPD

Politique de confidentialité

Cette politique explique de façon claire comment Alpha Électronic Montbrison traite les données personnelles reçues via téléphone, email, WhatsApp, la fiche Google ou les échanges en boutique.

Données concernées

  • Nom, prénom, téléphone, email si transmis par le client.
  • Informations liées à l’appareil confié : marque, modèle, panne déclarée, état apparent.
  • Historique utile au suivi de la réparation et à la relation client.

Finalités

  • Répondre aux demandes de contact.
  • Réaliser un diagnostic et assurer le suivi de réparation.
  • Informer le client de l’avancement, du devis ou de la disponibilité des pièces.
  • Respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Base légale

Les traitements reposent principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’obligations légales et l’intérêt légitime d’Alpha Électronic Montbrison à assurer le suivi de ses prestations.

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale. Les documents comptables ou justificatifs liés à une prestation sont conservés selon les durées légales applicables.

Destinataires

Les données sont réservées à Alpha Électronic Montbrison. Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire : comptabilité, obligations légales, fournisseurs techniques, médiation ou autorités compétentes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits sont applicables. Pour exercer vos droits : alphae@myyahoo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Alpha Électronic Montbrison met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux informations personnelles et éviter leur perte, altération ou consultation non autorisée.